Returnering
Har du fortrudt dit køb hos os?
1. Returfrist
Du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at returnere den. Dette gælder for alle varer på vores webshop.
2. Returneringens tilstand
For at kunne returnere en vare skal den være i original stand, ubrugt og i den oprindelige emballage. Hvis varen er beskadiget, brugt eller mangler etiketter, kan vi desværre ikke acceptere returneringen.
3. Retur omkostninger
Som udgangspunkt skal kunden selv betale for returfragten, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. Vi anbefaler, at du bruger et trackbart fragtfirma, så du kan følge din returpakke.
4. Hvordan returnerer du?
- Kontakt os via info@luvalifestyle.com om, hvordan du sender din vare retur.
- Sørg for at inkludere en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen i returpakken.
- Send varen tilbage til vores returadresse: Esther Aggebosgade 46, 3, th 8000 Aarhus.
5. Refundering
Når vi har modtaget din returnerede vare, vil vi gennemgå den og refundere beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at du kun vil blive refunderet for selve varens pris – ikke eventuelle fragtomkostninger.
6. Ødelagte eller fejlleverede varer
Skulle du modtage en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med en erstatning eller refundering.
7. Vigtige bemærkninger
Alle returpakker skal leveres med omdelling til adressen, det accepteres ikke at pakken bliver leveret til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:
LUVA, Esther Aggobosgade 46, 3, th. 8000 Aarhus.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den. Eventuelle ekstra fragtomkostninger vil blive modregnet returvarens pris.